Odata ajuns la noi coletul cu produsul/ele returnat/e, SOIMANA.ro se obliga sa returneze prin transfer bancar contravaloarea produselor in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii si validarii returului; in aceasta contravaloare nu sunt incluse taxele pentru transportul produselor returnate.
Conditii de returnare :
Clientul are dreptul de a returna produsele achiziţionate, fără penalităţi sau explicaţii.
Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsele realizate prin comanda personalizata nu se pot returna.
Daca doriti sa returnati un produs, completati formularul. (Vezi formular)
Acest formular trebuie sa fie completat în întregime, si vă vom raspunde prin e-mail în termen de 3 zile lucratoare, cu instructiuni de returnare.
Produsele trebuie sa fie returnate în ambalajul original sau echivalent. SOIMANA nu returneaza banii pentru produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor necorespunzatoare, prezinta urme de utilizare sau nu sunt insotite de toate documentele care au insotit produsul.
Taxele de transport vor fi suportate de dumneavoastra.